Logowanie do bankowości internetowej Nest Banku odbywa się przez stronę login.nestbank.pl. Do zalogowania potrzebny jest ośmiocyfrowy login z umowy lub login, który zwykle używasz do logowania się w serwisie internetowym. System wymaga również potwierdzenia tożsamości przez SMS oraz wybranie awatara – graficznego elementu zabezpieczającego dostęp do konta.
Nest Bank oferuje dostęp do finansów zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firmowych. Co istotne, za pomocą bankowości online możesz zarządzać wszystkimi kontami, które posiadasz w naszym banku – nawet jeżeli masz konto osobiste oraz np. dwa firmowe to po zalogowaniu masz dostęp do wszystkich produktów.
Jak zalogować się do Nest Banku przez przeglądarkę
Proces logowania do bankowości internetowej Nest Banku składa się z kilku prostych kroków. Pierwszym z nich jest wejście na stronę login.nestbank.pl i kliknięcie opcji „Zaloguj się”. W tym momencie system poprosi o podanie loginu.
Zawsze możesz użyć ośmiocyfrowego loginu nadanego przez bank – login znajdziesz w treści Umowy ramowej. Jeśli umowa nie jest pod ręką, istnieje możliwość skorzystania z aliasu – własnego loginu ustawionego wcześniej w systemie.
Po wprowadzeniu loginu następuje weryfikacja przez SMS. Wyślij wiadomość SMS do Nest Banku – system automatycznie wygeneruje treść wiadomości, którą należy wysłać bez wprowadzania jakichkolwiek zmian. Po chwili na telefon przyjdzie kod aktywacyjny, który trzeba wprowadzić w odpowiednim polu na stronie.
Nie wprowadzaj żadnych zmian do treści SMS-a – modyfikacja wiadomości może uniemożliwić poprawne logowanie.
Ostatnim elementem procesu logowania do Nest Banku jest rozpoznanie awatara. To graficzny element bezpieczeństwa, który klient wybiera podczas pierwszej aktywacji konta. Awatar potwierdza, że logowanie odbywa się na autentycznej stronie banku, a nie na stronie phishingowej.
Logowanie do aplikacji mobilnej Nest Bank
Aplikacja mobilna Nest Banku dostępna jest zarówno na urządzenia z systemem Android, jak i iOS. Proces pierwszego logowania różni się nieco od kolejnych – podczas aktywacji aplikacji na pierwszym urządzeniu trzeba ustawić dodatkowe zabezpieczenia.
Pierwsza aktywacja aplikacji
Po uruchomieniu aplikacji i wybraniu opcji „Zaloguj się” system poprosi o podanie loginu. Podobnie jak w przypadku bankowości internetowej, można użyć ośmiocyfrowego loginu z umowy lub własnego aliasu.
Następnie, tak jak przy logowaniu przez przeglądarkę, konieczne jest wysłanie SMS-a do banku i wprowadzenie kodu otrzymanego w odpowiedzi. Wprowadź 4-cyfrowy kod, który otrzymasz poprzez wiadomość SMS.
Kod PIN służy do logowania w aplikacji – kod PIN ustawiasz samodzielnie przy pierwszej aktywacji aplikacji. To 4-cyfrowy kod, który będzie używany do szybkiego dostępu do aplikacji. Bank zaleca, aby PIN nie był zbyt prosty – lepiej unikać sekwencji typu 1234 czy roku urodzenia.
Oprócz PIN-u, podczas pierwszej aktywacji trzeba również ustawić hasło mobilne. Hasło mobilne służy do zatwierdzania operacji. To dodatkowa warstwa bezpieczeństwa przy wykonywaniu przelewów i innych transakcji.
Logowanie na kolejnych urządzeniach
Krok ten nie występuje, jeśli aktywujesz aplikację na kolejnych urządzeniach – dotyczy to ustawiania PIN-u. Jeśli używasz aplikacji Banku na kilku smartfonach, na każdym obowiązuje ten sam PIN. Hasło mobilne natomiast może być różne dla każdego urządzenia.
Możesz dodać maksymalnie 5 urządzeń do swojego konta w Nest Banku.
Logowanie biometryczne – odcisk palca i Face ID
Nest Bank umożliwia logowanie za pomocą danych biometrycznych, co znacznie przyspiesza dostęp do konta. Logowanie odciskiem palca dostępne jest na urządzeniach z systemem Android i iOS, które obsługują technologię Touch ID.
Logowanie za pomocą skanu twarzy dostępne jest na urządzeniach Apple z technologią Face ID – logowanie biometryczne możesz włączyć w ustawieniach aplikacji. Po aktywacji tej funkcji zamiast wpisywać PIN przy każdym logowaniu, wystarczy przyłożyć palec do czytnika lub spojrzeć w kamerę telefonu.
Warto pamiętać, że logowanie biometryczne zastępuje tylko PIN. Przy wykonywaniu operacji finansowych nadal może być wymagane hasło mobilne lub kod SMS.
Co zrobić gdy nie pamiętasz danych do logowania
Problemy z zapamiętaniem loginu, hasła czy awatara zdarzają się częściej niż mogłoby się wydawać. Nest Bank przewidział kilka rozwiązań w takich sytuacjach.
Zapomniany login
Nie pamiętasz własnego loginu (aliasu)? Pamiętaj, że zawsze możesz użyć ośmiocyfrowego loginu nadanego przez bank. Login ten znajduje się w umowie ramowej, którą klient otrzymuje przy zakładaniu konta.
Jeśli umowa nie jest dostępna, sprawdź opcję Pokaż login w aplikacji mobilnej (Ustawienia-Bezpieczeństwo), wypełnij wniosek o przypomnienie loginu, zadzwoń na infolinię banku lub skontaktuj się z najbliższym oddziałem.
Zapomniany awatar lub hasło
Nie pamiętasz awatara? Zadzwoń na naszą infolinię lub odwiedź najbliższą placówkę banku. Bank może zresetować awatar, a podczas kolejnego logowania będzie można ustawić nowy.
W każdej chwili możesz zmienić swoje hasło do logowania. Zmiana odbywa się w ustawieniach bankowości internetowej po zalogowaniu na konto.
Zablokowany dostęp
3-krotne błędne podanie PIN-u blokuje bankowość mobilną. W takiej sytuacji konieczny jest kontakt z bankiem w celu odblokowania dostępu.
Wniosek o odblokowanie dostępu i reset hasła do bankowości internetowej – podczas kolejnego logowania SMSem otrzymasz od nas sześciocyfrowy kod aktywacyjny i będziesz mógł znowu zalogować się na swoje konto. Ważne, że ten wniosek nie odblokuje aplikacji mobilnej – w tym celu trzeba zadzwonić na infolinię.
Zarządzanie wieloma kontami po zalogowaniu
Klienci posiadający zarówno konto osobiste, jak i firmowe, docenią możliwość zarządzania wszystkimi produktami z poziomu jednego logowania. Każde z Twoich kont pokazywane jest w osobnym kontekście (zakładce).
Podczas pracy w aplikacji mobilnej, w górnej części ekranu widoczna jest informacja o tym, na którym z kont pracujesz – masz również możliwość szybkiego przełączenia się na inne konto, poprzez wskazanie kafla z nazwą konta, które chcesz aktualnie widzieć na ekranie.
Podobny mechanizm działa w bankowości internetowej. Nie trzeba się wylogowywać i logować ponownie, aby przełączyć się między kontem osobistym a firmowym – wystarczy kliknąć w odpowiednią zakładkę.
Dodatkowe opcje bezpieczeństwa
Nest Bank oferuje kilka funkcji zwiększających bezpieczeństwo logowania do konta. Jedną z nich jest maskowanie hasła.
Jeżeli chcesz, możesz włączyć maskowanie hasła podczas logowania – w tym celu, po zalogowaniu w bankowości internetowej, wybierz menu Ustawienia > Bezpieczeństwo > Hasło i ustaw opcję „Maskowanie hasła” na TAK. Po włączeniu tej funkcji hasło nie będzie wyświetlane w całości – system poprosi tylko o uzupełnienie brakujących znaków.
Autoryzacja mobilna to kolejne udogodnienie. Dzięki niej autoryzujesz swoje płatności 4-cyfrowym hasłem mobilnym, a nie hasłem z SMS-a – do korzystania z autoryzacji mobilnej niezbędny jest telefon z zainstalowaną aplikacją mobilną Banku.
Awatar jest wspólny dla bankowości mobilnej i internetowej, co oznacza, że zmiana awatara w jednym miejscu automatycznie zmieni go również w drugim kanale dostępu.
Problemy z logowaniem – najczęstsze przyczyny
Jeśli kod SMS nie dociera, warto sprawdzić kilka rzeczy. Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości SMS, sprawdź poprawność wprowadzonego loginu lub zweryfikuj numer telefonu, który podałeś bankowi – możesz to zrobić dzwoniąc na infolinię banku lub odwiedzając najbliższy oddział Nest Banku.
Czasem problem może wynikać z niewłaściwej treści wysyłanego SMS-a. Bank generuje automatycznie tekst wiadomości, który należy wysłać bez żadnych modyfikacji. Dodanie spacji, usunięcie znaku czy zmiana wielkości liter może spowodować, że system nie rozpozna wiadomości.
Warto również pamiętać, że koszt SMS-a jest zgodny z taryfą operatora. Niektóre pakiety telefoniczne nie obejmują wiadomości SMS, co może generować dodatkowe opłaty.
W sytuacjach awaryjnych, gdy żadna z metod nie działa, najszybszym rozwiązaniem jest kontakt telefoniczny z infolinią Nest Banku pod numerem 22 438 41 41. Konsultanci pomogą zdiagnozować problem i zaproponują odpowiednie rozwiązanie.
