Profil zaufany wygasa po 3 latach od daty założenia lub ostatniego przedłużenia. Przedłużenie ważności profilu zaufanego online zajmuje kilka minut i nie wymaga wizyty w urzędzie. Wystarczy dostęp do internetu, aktualny adres email i numer telefonu podany podczas zakładania profilu.
Cała procedura odbywa się przez stronę pz.gov.pl. System krok po kroku prowadzi przez proces weryfikacji danych i potwierdzenia tożsamości. Po zakończeniu profil zostaje automatycznie przedłużony o kolejne 3 lata.
Przedłużyć można tylko profil, który jeszcze nie wygasł. Po upływie terminu ważności jedyną opcją jest założenie nowego profilu zaufanego od podstaw.
Sprawdzenie daty ważności profilu zaufanego
Przed rozpoczęciem przedłużania warto sprawdzić, kiedy dokładnie profil traci ważność. Dane dotyczące ważności można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto – wystarczy rozwinąć listę przy nazwie użytkownika i wybrać „profil zaufany”.
W szczegółach profilu widoczna jest data utworzenia oraz data wygaśnięcia. Jeśli zbliża się koniec ważności, system zazwyczaj wysyła przypomnienie SMS-em lub emailem. Wiadomość zawiera informację o kończącej się ważności i zachęca do przedłużenia.
Logowanie do profilu zaufanego – pierwsze kroki
Przedłużenie rozpoczyna się od wejścia na www.pz.gov.pl i zalogowania się na swoje konto – można to zrobić przez bank, e-dowód lub ePUAP. Najpopularniejszy sposób to logowanie przez bankowość elektroniczną, jeśli profil był zakładany w ten sposób.
Banki współpracujące z systemem profilu zaufanego to między innymi PKO Bank Polski, mBank, Santander, ING, Millennium, Pekao SA, Alior Bank czy Credit Agricole. Po wybraniu opcji logowania przez bank następuje przekierowanie do strony bankowości internetowej, gdzie trzeba potwierdzić operację kodem SMS lub w aplikacji mobilnej.
Można też zalogować się bezpośrednio nazwą użytkownika i hasłem do profilu zaufanego, jeśli ktoś pamięta te dane. Ta metoda przyda się szczególnie po przedłużeniu, gdy powiązanie z bankiem zostanie zerwane.
Co zrobić, gdy nie pamiętasz nazwy użytkownika
Należy wejść na stronę pz.gov.pl, wybrać opcję Zaloguj się, kliknąć w odnośnik „Nie pamiętam nazwy użytkownika”, wpisać adres e-mail podawany podczas zakładania profilu i wybrać opcję Przypomnij. System wyśle wiadomość z przypomnieniem na podany adres.
Przedłużenie ważności profilu zaufanego krok po kroku
Po zalogowaniu w prawym górnym rogu ekranu widoczne są dane użytkownika i niebieska strzałka rozwijająca menu. Trzeba rozwinąć menu pod strzałką, wybrać „Profil zaufany”, a następnie w szczegółach profilu kliknąć „Przedłuż ważność lub zmień dane” i wybrać „Dalej”.
W kolejnych etapach należy potwierdzić adres mailowy oraz numer telefonu. System wyświetli zapisane dane kontaktowe. Jeśli są aktualne, można przejść dalej. Jeśli coś się zmieniło – lepiej zaktualizować informacje już na tym etapie.
Weryfikacja adresu email
System w oknie pop-up poprosi o wpisanie kodu autoryzacyjnego przesłanego na wskazany wcześniej adres mailowy – po jego wpisaniu należy kliknąć przycisk „potwierdź e-mail”. Kod trafia zwykle w ciągu kilku sekund. Warto sprawdzić folder spam, jeśli wiadomość się nie pojawi.
Potwierdzenie numeru telefonu
System wyświetla okno, w którym należy wpisać kolejny kod autoryzacyjny, tym razem przesłany w wiadomości SMS na podany numer telefonu. Po wpisaniu kodu i zatwierdzeniu następuje ostatni krok weryfikacji.
Autoryzacja przez bank
Jeżeli użytkownik loguje się do profilu zaufanego za pośrednictwem banku, to po naciśnięciu przycisku „potwierdź numer” kolejnym krokiem jest potwierdzenie przedłużenia ważności profilu zaufanego za pomocą obecnej metody autoryzacji, czyli logowaniem do banku. System przekierowuje ponownie do bankowości elektronicznej, gdzie trzeba zatwierdzić operację.
Po pozytywnej weryfikacji następuje powrót na stronę profilu zaufanego i pojawia się informacja o wyniku zrealizowanego przedłużenia – zielona ikona oraz komunikat „Ważność twojego profilu zaufanego została przedłużona o 3 lata”. Widoczna jest też nowa data wygaśnięcia profilu.
Zmiany w sposobie logowania po przedłużeniu profilu
Jeśli logujesz się do profilu zaufanego bankowością elektroniczną, to po przedłużeniu ważności profilu zniknie jego powiązanie z kontem bankowym – metoda autoryzacji zmieni się na SMS z jednorazowym kodem lub push w aplikacji mObywatel. To ważna informacja, która często zaskakuje użytkowników.
Od tego momentu logowanie do profilu zaufanego wymaga podania nazwy użytkownika (lub adresu email) oraz hasła. Dlatego zanim się wylogujesz, warto wejść w Szczegóły profilu i w sekcji Dane użytkownika znaleźć Nazwę użytkownika – przyda się podczas kolejnego logowania.
Jak przywrócić logowanie przez bank
Wielu użytkowników woli logować się przez bankowość elektroniczną. Jeżeli wolisz ponownie powiązać swój profil zaufany ze swoim bankiem, to w zakładce Szczegóły profilu wybierz „Zmień dostawcę tożsamości na bank”. System przeprowadzi przez proces powiązania konta z bankiem – wymaga to ponownego zalogowania się do bankowości internetowej i potwierdzenia przekazania danych.
Co zrobić, gdy profil zaufany już wygasł
Profil zaufany musi być nadal aktywny – jeśli już wygasł, przedłużenie nie będzie możliwe i trzeba założyć go od nowa. Nie ma opcji reaktywacji przeterminowanego profilu. Cały proces zakładania trzeba przejść od początku, włącznie z potwierdzeniem tożsamości.
Założenie nowego profilu zaufanego można zrealizować przez bankowość elektroniczną, co jest najszybszą metodą. Alternatywnie – przez wizytę w punkcie potwierdzającym, wideoweryfikację z urzędnikiem lub za pomocą e-dowodu z warstwą elektroniczną.
Najczęstsze problemy przy przedłużaniu profilu zaufanego
Czasem kod autoryzacyjny nie dociera na email lub telefon. Warto wtedy sprawdzić folder spam, odczekać kilka minut i spróbować ponownie wysłać kod. Jeśli problem się powtarza, może to oznaczać, że dane kontaktowe w systemie są nieaktualne.
Dane w banku muszą być aktualne. Jeśli zmieniło się nazwisko, adres zamieszkania lub dokument tożsamości, a informacje w banku nie zostały zaktualizowane, system może odrzucić wniosek o przedłużenie. W takiej sytuacji trzeba najpierw uporządkować dane w banku, a dopiero potem przedłużać profil zaufany.
Inny problem to zapomnienie hasła do profilu zaufanego. Można je zresetować przez opcję „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania. System wyśle link do zmiany hasła na adres email przypisany do konta.
Przedłużenie profilu zaufanego online nie kosztuje nic i zajmuje zazwyczaj kilka minut. Warto zrobić to z wyprzedzeniem, zanim profil straci ważność.
Po pomyślnym przedłużeniu profilu zaufanego warto zapisać sobie nową datę ważności i ustawić przypomnienie na kilka tygodni przed jej upływem. Dzięki temu uniknie się sytuacji, gdy profil wygaśnie w najmniej odpowiednim momencie – na przykład podczas załatwiania pilnej sprawy urzędowej.
